Google Business Profile: kako vas najdejo v vašem kraju

Ko nekdo vpiše »avtomehanik Celje« ali »restavracija v bližini«, Google najpogosteje najprej pokaže zemljevid z nekaj podjetji, pod njim pa običajne rezultate. Za lokalno podjetje je to najboljše mesto na spletu. In odvisno je skoraj izključno od ene brezplačne stvari: Google Business Profila, profila podjetja v Googlovem iskanju in na Google Zemljevidih.

Kaj gleda Google

Google navaja tri dejavnike, ki določajo lokalne rezultate:

• Ustreznost: kako dobro se profil ujema s tem, kar oseba išče. Zato sta pomembni prava kategorija in popolni podatki.
• Razdalja: kako blizu je podjetje osebi, ki išče. Na to ne morete vplivati, razen s selitvijo.
• Prepoznavnost: kako znano je podjetje. Mnenja, ocene, povezave z drugih strani, omembe na spletu.

Google tudi pravi, da boljšega položaja na zemljevidu ni mogoče plačati. Oglasi obstajajo, organsko mesto pa si je treba prislužiti.

Korak za korakom

1. Prevzemite in potrdite profil

Na google.com/business preverite, ali vaše podjetje že ima profil. Pogosto ga kdo ustvari namesto vas. Prevzemite ga in dokončajte potrditev, saj je nepotrjen profil le pol profila.

2. Glavna kategorija je najpomembnejše polje

Izberite najnatančnejšo kategorijo za to, kar delate: »Zobozdravnik«, ne »Zdravstvo«. Dodatne kategorije dodajte le za dela, ki jih res opravljate.

3. Ime kot na tabli, brez ključnih besed

»Frizerski salon Lejla«, ne »Frizerski salon Lejla – najboljše striženje v Celju«. Dodajanje ključnih besed v ime krši Googlova pravila in se lahko konča z začasno ukinitvijo profila.

4. Odpiralni čas, tudi za praznike

Nič ne poruši zaupanja tako kot prihod pred zaklenjena vrata. Vnesite poseben odpiralni čas za praznike in ga pravočasno posodobite.

5. Prave fotografije

Vhod od zunaj, da vas ljudje prepoznajo. Prostor znotraj, ekipa, opravljeno delo. Fotografije s telefona so povsem dovolj; pomembno je, da so resnične in sveže.

6. Storitve, opis in povezava na spletno stran

Storitve vpišite posamično, napišite kratek opis v preprostem jeziku in obvezno povežite spletno stran. Profil pritegne pozornost, odločitev pa pade na spletni strani.

Mnenja: najmočnejši signal, ki ga nadzirate

Mnenja vplivajo na položaj in na odločitev kupca. Nekaj pravil:

• Prosite zanje. Po dobro opravljenem delu prek WhatsAppa pošljite povezavo za oddajo mnenja; Google vam jo da v profilu. Večina zadovoljnih strank se sama ne spomni, a mnenje rada napiše, če jo prosite.
• Odgovorite na vsako, tudi na slabo. Mirno, kratko in z rešitvijo. Bodoče stranke vaš odgovor berejo pozorneje kot samo kritiko.
• Nikoli ne kupujte mnenj in ne ponujajte popustov v zameno za oceno. To krši Googlove pravilnike, Google lažna mnenja odstranjuje in lahko profil kaznuje.

Profil in spletna stran delujeta skupaj

Profil na zemljevidu in spletna stran se krepita med seboj:

• Ime, naslov in telefon morajo biti na obeh mestih enaki.
• Spletna stran naj ima podstran z naslovom, zemljevidom in odpiralnim časom.
• Če delate v več krajih, si vsak zasluži svoje besedilo na strani, ne le seznama krajev v nogi.

To je hkrati temelj za iskanje z umetno inteligenco: ko so podatki povsod enaki, jim zaupajo tako Google kot asistenti z umetno inteligenco.

V pol ure

1. Prevzemite in potrdite profil.
2. Popravite kategorijo in ime.
3. Vnesite odpiralni čas, tudi za praznike.
4. Dodajte ducat resničnih fotografij.
5. Povezavo za mnenje pošljite trem zadnjim zadovoljnim strankam.

Potrebujete spletno stran, ki se ujema s profilom in dobro deluje na telefonu? Oglejte si storitve ali mi pišite.